Bienvenido a “Unexpected Adventure”. Al contratar y participar en cualquiera de nuestros viajes y actividades de turismo de aventura y naturaleza, usted, el cliente, acepta y se compromete a cumplir los siguientes términos y condiciones:
- ACEPTACIÓN DE RIESGOS Y COMPETENCIA FÍSICA
- Naturaleza de los viajes:
Nuestros viajes son de aventura y naturaleza, lo que implica riesgos inherentes, incluyendo, pero no limitándose a: condiciones climáticas impredecibles, terreno irregular, encuentros con fauna local y la posibilidad de accidentes.
- Condición física:
Es su responsabilidad asegurarse de tener la condición física y de salud adecuada para participar en la actividad elegida. Debe informar a “Unexpected Adventure” de cualquier condición médica preexistente.
- Conciencia de los riesgos:
Usted reconoce y asume plenamente los riesgos asociados con la participación en actividades de aventura, y libera a “Unexpected Adventure” de toda responsabilidad por lesiones, accidentes o pérdidas.
- RESPONSABILIDAD DE “Unexpected Adventure”
- Servicios contratados:
“Unexpected Adventure” se compromete a prestar los servicios descritos en el itinerario contratado, organizando actividades así como guías experimentados.
- Seguridad:
La seguridad de los participantes es nuestra prioridad. Sin embargo, “Unexpected Adventure” no puede garantizar un nivel absoluto de seguridad debido a la naturaleza de las actividades.
- Responsabilidad limitada:
La responsabilidad de “Unexpected Adventure” queda limitada al costo de los servicios turísticos contratados, sin incluir gastos adicionales por imprevistos ni servicios o gastos no especificados.
- RESERVAS, PAGOS Y CANCELACIONES
- Confirmación de reserva:
La reserva se considera confirmada una vez recibido el pago completo y emitido el comprobante correspondiente.
- Política de cancelación:
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- Cancelación por “Unexpected Adventure”: Nos reservamos el derecho de cancelar un viaje por razones de fuerza mayor (condiciones climáticas extremas, desastres naturales, etc.). En este caso, se ofrecerán alternativas o la devolución íntegra de los pagos si no se han realizado gastos no reembolsables.
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- Cancelación por el cliente: Las cancelaciones por parte del cliente están sujetas a las siguientes políticas:
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- 30 días de anticipación: 100% de reembolso.
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- Entre 15 y 30 días de anticipación: 50% de reembolso.
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- Menos de 15 días de anticipación: No hay reembolso.
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- Modificaciones:
“Unexpected Adventure” se reserva el derecho de modificar itinerarios por motivos operativos, de seguridad, climáticos o de fuerza mayor, informando al cliente con antelación.
- CONDUCTA DEL PARTICIPANTE
- Respeto por el entorno:
Se espera que todos los participantes respeten la naturaleza y el medio ambiente, siguiendo las indicaciones de los guías, y cumpliendo las normas locales y de sustentabilidad.
- Comportamiento:
Los participantes deben mantener un comportamiento respetuoso con el resto del grupo, los guías y las comunidades locales. ”Unexpected Adventure” se reserva el derecho de expulsar del tour a cualquier participante que ponga en riesgo la seguridad del grupo o el entorno.
- EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
- Exclusión de responsabilidad: ”Unexpected Adventure”, sus empleados, agentes y guías no serán responsables de ninguna pérdida, daño, lesión, enfermedad, retraso o inconveniente sufrido por el participante, su equipo o pertenencias, incluyendo pérdida de vida.
- ACUERDOS ADICIONALES
- Seguro:
Se recomienda a los participantes contratar un seguro de viaje que cubra actividades de aventura y riesgos médicos.
- Legislación aplicable:
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Mexicana.
- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
- Al realizar el pago de su viaje y participar en las actividades, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.
