En Unexpected Adventure comprendemos que pueden surgir imprevistos, pero también debemos garantizar la logística y compromisos asumidos con nuestros aliados locales.
- Cancelaciones hasta el 31 de diciembre de 2025
Si necesitas cancelar tu participación antes de esta fecha, podrás solicitar un reembolso total de tu pago.
- Cancelaciones a partir del 1 de enero de 2026
Después de esa fecha, no será posible realizar reembolsos, ya que se habrán efectuado pagos por conceptos de transporte, hospedaje y servicios logísticos. Sin embargo, podrás transferir tu lugar a otra persona, notificándonos con al menos 10 días de anticipación.
- Condiciones externas y fenómenos naturales
La observación de ballenas grises, tiburones ballena y leones marinos depende de factores naturales y ambientales. Aunque nuestros itinerarios están diseñados para maximizar las posibilidades de encuentro, Unexpected Adventure no puede garantizar la presencia o el comportamiento de la fauna silvestre. Asimismo, no nos hacemos responsables por causas de fuerza mayor tales como condiciones climáticas adversas, cierres portuarios, restricciones de navegación u otros factores fuera de nuestro control. En estos casos, haremos todo lo posible por ofrecer alternativas de experiencia equivalentes o reprogramar las actividades afectadas.
